Son güncelleme: 11 Ekim 2026
FX Ofis olarak iade, değişim ve iptal taleplerinizi aşağıdaki koşullar doğrultusunda değerlendiriyoruz. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletebilirsiniz. Kişiye özel siparişlerde baskı veya üretim başlamadan önce gelen iptal talepleri siparişin durumuna göre değerlendirilir. Standart ürünlerde yasal cayma hakkı geçerlidir.
Cayma hakkı istisnasına girmeyen standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi fxofis@gmail.com adresine iletin. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. Gönderim sırasında zarar görmemesi için ürünü uygun şekilde paketleyin.
Müşterinin isteği doğrultusunda isim, tarih, logo, özel metin veya tasarımla hazırlanan davetiye, kartvizit, magnet ve benzeri ürünlerde gerekçesiz cayma hakkı bulunmaz.
Kişiselleştirilmemiş standart ürünler yalnızca davetiye veya matbaa ürünü oldukları için bu istisnaya girmez.
Kişiye özel ürünlerde de üretim hatası, hasar veya siparişe aykırılık durumunda yasal haklarınız devam eder.
Baskı öncesinde gönderilen tasarımdaki isim, tarih, yazım ve iletişim bilgilerini dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürünün hatalı, hasarlı veya siparişinizden farklı olması durumunda sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla bize ulaşın. Erken bildirim incelemeyi kolaylaştırır; yasal haklarınız 7 günlük bildirim şartıyla sınırlandırılmaz.
Mevzuattaki koşullar çerçevesinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim talep edebilirsiniz. Bu hakların kullanılmasından doğan gerekli masraflar tarafımızca karşılanır.
Cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, mevzuatta belirtilen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf alınmadan yapılır.
İade kargo bilgilerini bizimle iletişime geçerek alabilirsiniz. Kargo masrafları yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesi bilgilendirme doğrultusunda karşılanır.
Üretim ve teslimat süreleri ürünün niteliğine göre sipariş öncesinde bildirilir. Gecikme yaşanması durumunda müşteriye bilgi verilir. Teslimata ilişkin yasal sorumluluklarımız ve tüketicinin hakları saklıdır.
FX Ofis
Karaburun Mah. Neyzen Tevfik Cad. No: 81/2
Ortaca / Muğla
Telefon / WhatsApp: 0532 609 08 97
E-posta: fxofis@gmail.com
İade, değişim ve iptal taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
